**BIGBANG** Empresa dedicada a la venta, fabricación y distribución de uniformes corporativos con más de 25 años en el mercado solicita el siguiente puesto:**Direccionamiento de clientes (Primer frente)**:**Objetivo del puesto**:Diseccionar eficientemente a todos los prospectos que establecen un contacto digital o presencial con nuestra marca, brindando el mejor canal de atención disponible.
Llevar el análisis estadísticos sobre la información generada en el puesto y llevar reporte periódicos.
Mantener los tiempos de respuesta en redes sociales por debajo de las 4 horas.
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****Requisitos del puesto**Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura truca en:- Administración- Mercadotecnia- Comunicación o a fin**Responsabilidades del puesto**- Direccionar y/o resolver necesidades de clientes que entran en contacto a través de todos los canales de captación: paginas web, chat en linea, llamadas telefónicas, redes sociales.- Poner en contacto a los clientes con el mejor canal de atención posible- Resolver dudas de información general de los clientes potenciales- Verificar si el canal al que se le condujo le atendió y como califican dicha atención.- Generar reporte semanal de indicadores**Mensualmente**:- Reporte de registro de contactos que ingresaron a través de redes sociales, pagina web, chat en linea, llamada telefónica y bases de datos.- Reporte de satisfacción de atención de los clientes direccionados.- Verificar y actualizar datos**Prestaciones y beneficios adicionales**- Pagos semanales- Bono mensual por cumplimiento de metas- $980 en vales de despensa mensuales- Uniformes gratuitos dos veces al año- Prestaciones de ley desde el primer día- Comer subsidiado- Seguro de vida- Descuento de empleadoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $12,000.00 - $12,099.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de vida- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono mensualEducación:- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)Lugar de trabajo: In person