Secrets Moxché e Impression Moxché By Secrets redefinen la experiencia del todo incluido, con Unlimited Luxury.
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Responsable de liderar y supervisar todas las operaciones relacionadas con los servicios de habitaciones, asegurando la máxima calidad, satisfacción del cliente y rentabilidad.
Gestiona áreas clave como recepción, reservas, ama de llaves, mantenimiento y servicios adicionales, garantizando estándares de excelencia en cada interacción.Experiencia y aptitudes deseadasRequisitos indispensables:Licenciatura en Administración, Turismo o carrera AfínDominio avanzado de idioma inglés (oral y escrito)Experiencia previa en la posición mínima de dos años en hoteles de alto perfilHabilidades y actitudes deseadas:Alto enfoque en la satisfacción y servicio al huéspedConocimiento en estándares de calidad y servicioGestión, seguimiento y resolución de quejasControl de presupuesto y orientación a resultadosVisión estratégica y resolución de conflictosHabilidad para las relaciones interpersonalesOrganización y gestión operativaPlaneación y organizaciónComunicación efectivaResponsabilidades principalesSupervisar la operación diaria de los departamentos de recepción, ama de llaves, reservas y conciergeAsegurar la disponibilidad y el estado óptimo de las habitaciones para los huéspedesImplementar políticas y procedimientos operativosGarantizar que los huéspedes reciban un servicio de alta calidad durante su estanciaResolver quejas, problemas o solicitudes especiales de los huéspedes de manera rápida y efectivaMonitorear encuestas de satisfacción y comentarios para identificar áreas de mejoraRemuneración: Se define en la entrevista#J-18808-Ljbffr