.Additional InformationJob Number24180673Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationSheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Distrito Federal, Mexico, 6500VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementRESUMEN DEL TRABAJOFunciona como líder estratégico de negocios de las Operaciones Hoteleras de la propiedad. Las áreas de responsabilidad pueden incluir Recepción, Centro de Negocios, Club de Recreación/Salud, Servicio de Limpieza, Alimentos y Bebidas/Culinaria e Ingeniería/Mantenimiento. El puesto trabaja con informes directos (jefes de departamento) para desarrollar e implementar estrategias departamentales y asegura la implementación de la estrategia de servicio de la marca y las iniciativas de la marca. El puesto garantiza que las Operaciones Hoteleras cumplan con los estándares de la marca, se enfoquen en las necesidades de los clientes, garanticen la satisfacción de los empleados, se enfoquen en el aumento de los ingresos y maximicen el desempeño financiero del departamento y desarrollen relaciones positivas con los propietarios. Desarrolla e implementa estrategias para toda la propiedad que brinden productos y servicios para satisfacer o superar las necesidades y expectativas de los clientes y empleados objetivo de la marca y brinden un retorno de la inversión.PERFIL DEL CANDIDATOEducación y experienciaTítulo de 2 años de una universidad acreditada en Administración de Empresas, Gestión de Hoteles y Restaurantes o especialidad relacionada; 4 años de experiencia en servicio al huésped, recepción, limpieza, ventas y marketing, operaciones de gestión o área profesional relacionada.OLicenciatura de 4 años en Administración de Empresas, Gestión de Hoteles y Restaurantes, o carrera relacionada; 2 años de experiencia en servicio al huésped, recepción, limpieza, ventas y marketing, operaciones gerenciales o área profesional relacionada.ACTIVIDADES LABORALES PRINCIPALESGestión de la rentabilidadDemuestra y comunica los factores clave de la satisfacción del huésped para el cliente objetivo de la marca.Analiza los problemas de servicio e identifica tendencias.Toma y ejecuta las decisiones necesarias para que la propiedad siga avanzando hacia el logro de los objetivos.Trabaja con el equipo de gestión del hotel para desarrollar una estrategia operativa que esté alineada con la estrategia comercial de la marca y lidera su ejecución.Gestión de objetivos de ingresosSupervisa el desempeño de las operaciones de ventas del hotel en relación con el presupuesto.Revisa los informes y los estados financieros para determinar el desempeño de las operaciones del hotel en relación con el presupuesto.Capacita y respalda al equipo de operaciones para gestionar de manera eficaz la ocupación y las tarifas, los salarios y los gastos controlables