Cliente: Compañía Internacional del Sector Moda-Retail con gran presencia en MéxicoPuesto: Dirección de OperacionesUbicación: Torreón-Estado Coahuila de Zaragoza -MéxicoObjetivo: Responsable de aplicar y coordinar la operación de las tiendas de acuerdo a los estándares establecidos; orientados a la venta, servicio excepcional, cuidado del equipo e imagen impecable del punto de venta.Responsabilidades:Cumplir las metas de venta, rotación, servicio e imagen.Definir los KPIs críticos de la operación y asegurar el cumplimiento de los mismos.Trabajar con las diferentes direcciones para asegurar la correcta atención a clientes, el cuidado del personal y el aseguramiento de stock.Coordinarse y comunicarse con todas las áreas de la empresa para dar un excelente servicio y eficiencia operativa.Coordinar el modelo de supervisión.Mantener y eficientar el inventario.Participar en estudios de competencia.Generar lealtad, permanencia y fidelidad en los clientes.Desarrollar equipos de trabajo, enfocado al cambio cultural y empoderamiento de los colaboradores.Orientación a la transformación.Funciones:Definir la estrategia de operación en ventas.Definir estrategia de servicio al cliente.Disminución de merma y faltante.Asegurar que junto con otras direcciones se defina y dé seguimiento a la estrategia de retención de personal y suministro.Asegurar el cumplimiento de las diferentes métricas del negocio.Visitar las sucursales y asegurar el correcto funcionamiento de las mismas.Asegurar que la operación obtenga los resultados esperados en KPIs.Definir prioridades para la estrategia de mejora del área.Coordinar con todas las áreas de la empresa para dar un excelente servicio.Cumplir metas, rotación, servicio e imagen.Realizar estudios de competencia.Perfil:Título universitario en Ingeniería, Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, o afín.
Con Maestría deseable.Indispensable venir del sector moda, calzado o textil.Experiencia comprobable de 10 a 15 años en el área de operaciones en retail en posiciones de Dirección, Subdirección o Regional.Enfoque a resultados, liderazgo, definición de estrategia, pensamiento crítico, trabajo bajo presión.#J-18808-Ljbffr