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Descripción del PuestoIdentificar las necesidades de los clientes y prospectos mediante la escucha activa logrando el direccionamiento adecuado otorgando un nivel de servicio óptimo.
Principales funciones a desempeñar:Consolidar su mercado actual y crecer en participación en números de clientes y fidelizarlos.Visitar a clientes y prospectos con la finalidad de generar negocio.Detectar necesidades del cliente y asesorarlo sobre los productos y servicios de GF Banorte, elaborando y/o solicitando las cotizaciones y simulaciones correspondientes.Promover y concretar ventas de los productos y servicios de la Institución, tomando en cuenta criterios de calidad de servicio y satisfacción del cliente.Fidelizar y desarrollar clientes rentables, a través de un servicio de calidad y venta cruzada de productos y servicios.Realizar las acciones necesarias para asegurar que la rentabilidad de los clientes asignados esté dentro de los criterios Institucionales.Supervisar el funcionamiento integral de la operación de la sucursal en lo relativo al nivel de servicio, satisfacción del cliente, procesos administrativos y operativos, apoyándose en los reportes necesarios para la gestión de la sucursal.NOTA: Las funciones anteriormente descritas son enunciativas más no limitativas.
RequisitosEscolaridad: Nivel Licenciatura en finanzas, administración, contaduría, economía.
(Titulado)
Experiencia: Mínima de 3 años en Banca Comercial.
Conocimientos: Análisis de crédito.
Competencias: Alto sentido de responsabilidad, proactivo, capacidad para trabajar bajo presión, facilidad de palabra, habilidad para desenvolverse en relaciones interpersonales.
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