Ejecutiva Call Center

Responsabilidades:Brindar atención personalizada a través de las diversas campañas para los diferentes segmentos de clientes (Compradores y Colaboradores de Sorteos Tec).Manejo de diferentes canales de atención (Telefónico, Correo, Whatsapp, RRSS).Seguimiento y gestión de bases de datos de clientes.Asesorar a usuarios sobre el uso de las diferentes plataformas digitales de Sorteo Tec.Actitud de servicio y facilidad de palabra.Manejo de conflictos y resolución de problemas.Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel).Identificación de necesidades del usuario.Cumplimiento de métricas de atención al cliente y metas del área.Adaptación al cambio.Experiencia Profesional:En call center (atención, cobranza, ventas) (mínimo 6 meses).Atención a clientes en general.Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel).En manejo de conflictos y resolución de problemas.Horario laboral: Lunes a viernes 9:00 am a 3:00 pm, Sábado 9:00 am a 1:00 pm (2 al mes).Prestaciones: Ley superiores a la ley.#J-18808-Ljbffr