ESTAMOS BUSCANDO
SERVICIO AL CLIENTE
Descripcion del puesto:
- Importante empresa está en búsqueda de Servicio al Cliente para atender las
quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los
plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución de
problemas.Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar
cuentas de clientes y archivar documentos.
Principales Funciones:
- Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente
- Realizar cotizaciones para las reparaciones de las máquinas
- Coordinar con los técnicos de mantenimiento las visitas con cliente y asegurarse de
su correcta atención
- Asegurarse que las reparaciones de las máquinas de los clientes queden en el
tiempo y forma prometido
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
- Mantener en orden los documentos como contratos, garantías y expedientes de
clientes
- Ofrecer distintos servicio a los clientes
- Coordinar temas de operaciones y administrativos que conlleven la operación con
clientes
- Apoyo para coordinar la participación en Expos
- Seguimiento a diversos temas hasta lograr concluirlos con éxito
- Realizar encuestas de calidad con los clientes
El trabajo es 99% de oficina, se tiene que bajar algunas veces a planta para conocer
el estatus de diversos temas
Requisitos especificos:
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia,Ingeniero industrial o afín.
Experiência
2 a 5 años de experiência en servicio al cliente o atención a cliente
Manejo de CRM
HORARIO:
- De lunes a viernes
- Hora de Entrada: 9:00
- Hora de Salida: 18:00
- Días de trabajo:
- Lunes a Viernes y Sábados de 9 a 3.
OFRECEMOS:
- Salario Neto (Mensual): $14,000 libres
- Periodo de pago: Cada 15 días
- Beneficios:
- 1. Prestaciones de ley
- 2. $1,000 en vales de despensa mensuales
- 3. $30 pesos diarios para comedor
ZONA DE TRABAJO
- Angel Leaño, Zapopan
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $13,999.00 - $14,000.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Vales de despensa
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- venta o post venta: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: In person
