ESTAMOS BUSCANDOSERVICIO AL CLIENTEDescripcion del puesto:- Importante empresa está en búsqueda de Servicio al Cliente para atender lasquejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de losplazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución deproblemas.Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesarcuentas de clientes y archivar documentos.Principales Funciones:- Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente- Realizar cotizaciones para las reparaciones de las máquinas- Coordinar con los técnicos de mantenimiento las visitas con cliente y asegurarse desu correcta atención- Asegurarse que las reparaciones de las máquinas de los clientes queden en eltiempo y forma prometido- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción- Mantener en orden los documentos como contratos, garantías y expedientes declientes- Ofrecer distintos servicio a los clientes- Coordinar temas de operaciones y administrativos que conlleven la operación conclientes- Apoyo para coordinar la participación en Expos- Seguimiento a diversos temas hasta lograr concluirlos con éxito- Realizar encuestas de calidad con los clientesEl trabajo es 99% de oficina, se tiene que bajar algunas veces a planta para conocerel estatus de diversos temasRequisitos especificos:- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia,Ingeniero industrial o afín.Experiência2 a 5 años de experiência en servicio al cliente o atención a clienteManejo de CRMHORARIO:- De lunes a viernes- Hora de Entrada: 9:00- Hora de Salida: 18:00- Días de trabajo:- Lunes a Viernes y Sábados de 9 a 3.OFRECEMOS:- Salario Neto (Mensual): $14,000 libres- Periodo de pago: Cada 15 días- Beneficios:- 1. Prestaciones de ley- 2. $1,000 en vales de despensa mensuales- 3. $30 pesos diarios para comedorZONA DE TRABAJO- Angel Leaño, ZapopanTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $13,999.00 - $14,000.00 al mesHorario:- Diurno- Lunes a viernesPrestaciones:- Vales de despensaEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)- venta o post venta: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: In person