Ejecutiva De Servicio Y Atención A Clientes-Toyota

¡IMPORTANTE COMERCIALIZADORA SOLICITA!**Ejecutiva de Servicio y atención a clientes****Zona de Trabajo: Col. Pascual Ortiz de Ayala****Requisitos**:- Licenciatura terminada- 1 año de experiência en puestos de servicio y atención a clientes, garantías, departamento de Postventa (inmobiliario)- Proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios.**Conocimientos**:- Excel Intermedio, Manejo de CRM, Proceso de atención a clientes (presencial o telefónico).**Responsabilidades**- Realización, seguimiento y análisis de reporte de quejas de clientes.- Realizar encuestas de salidas supervisando que el proceso de atención se realice conforme a proceso TOYOTA.- Proponer y supervisar actividades dirigidas a estrategias para la idealización de clientes.- Dar seguimiento a los casos de Urgentes- Capacitaciones al personal de nuevo ingreso para el manejo básico de quejas.**Habilidades Blandas**:- Comunicación asertiva, empatía, Pensamiento crítico, gusto por resolver problemas!**Ofrecemos**:- Sueldo Fijo- Prestaciones de Ley desde el primer día- Capacitación continuaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $11,190.00 al mesHorario:- Turno mixtoEducación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial