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Ejecutivo/a calidad de datos
Colabora en la revisión de la integridad de la información almacenada y publicada en el Contact Center, notificando cualquier hallazgo, participa en la generación de procesos de validación, anticipando cualquier desviación en la calidad de datos, en donde se garantice la emisión correcta de información para el cumplimiento de planes e iniciativas hacia las estrategias y objetivos de la alta dirección.
Colabora en el diseño, elaboración y generación de presentaciones y/o resúmenes tanto a nivel Directivo como Operativos de forma diaria, semanal, quincenal y Mensual, de los indicadores de resultados y métricas de seguimiento del soporte a la Operación del Contact Centre.
Cumplir/Registrar con sus actividades diarias, niveles de servicio acordados con mandos medios y/o Superiores.
Gestionar actividades de los procesos ETL de las diversas fuentes de datos.
Desempeñar actividades de integración de datos de acuerdo con la arquitectura y diseño de datos establecido cuidando en todo momento la calidad e integridad de los datos.
Realiza actualizaciones a la documentación de procesos y procedimientos autorizado para entrega de información a RH, Finanzas, Fiscal, cálculo de Incentivos de Compensación Variable del Contact Centre, Indicadores de volumen de llamadas por líneas de negocio del Contact Centre; así como de reportes internos del Contact Centre como Preliminar de Ventas, Detalle de Ventas.
Colaborar en el análisis y control de los requerimientos que ingresan y egresan del Área, relacionados con requerimientos de información, reportes, seguimiento de métricas y análisis específicos de la operación asignados.
Responsable de la validación diaria de la información generada y procesada por el área de Analytics
Experiencia:
Experiencia como auditor / actuario / Business Analyst de al menos 6 meses
Generación de Análisis de Información y presentaciones ejecutivas
Desarrollo de modelos predictivos y estimaciones
Análisis de Bases de Datos para identificar patrones y consumo de clientes
Uso de Minería de Datos y Análisis Estadístico para segmentación, pronósticos de ventas, análisis de escenarios de ROI
Conocimientos:
· Manejo de bases SQL Server, MySQL, Oracle y programación avanzada
· Conocimientos de MS Office (Word, Power Point,etc)
Beneficios
Contratación directa con la Institución
Prestaciones Superiores a la Ley y bancarias
Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank
Servicio de transporte y comedor
Zona de trabajo: Cuautitlán Izcalli, Edo. Méx. A 5 min. de Galerías Perinorte.
Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
Empleos similares Operador de Consola Circuito Ingenieros Numero 1, Ciudad Satelite, Naucalpan, estado de mexico Nuevo
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