Descripción
**Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica - Modalidad Híbrida**:
**¡Hola!** Somos **Bankaya**, una empresa innovadora en el sector financiero, y estamos buscando a una persona dinámica y entusiasta para unirse a nuestro equipo como **Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica** en modalidad híbrida. Si tienes al menos 1 año de experiência en cobranza o en áreas relacionadas y te apasiona ayudar a los demás, esta es la oportunidad perfecta para ti.
**¿Qué harás en Bankaya?**:
Tu misión principal será asegurarte de que nuestros clientes nuevos conozcan a fondo todos los productos de crédito y servicios de pago que ofrecemos. Vas a jugar un papel clave en mantener una comunicación amigable y efectiva, utilizando todas nuestras plataformas omnicanal.
**Algunas de tus responsabilidades incluyen**:
- Comunicarte con los clientes para garantizar que estén al tanto de nuestros productos de crédito.
- Asegurarte de que la recuperación de los préstamos otorgados se realice de manera efectiva.
- Manejar la información de los clientes y asegurarte de que tengan una experiência positiva en cada interacción.
- Utilizar herramientas omnicanal para optimizar la comunicación con nuestros clientes, brindándoles soluciones rápidas y efectivas.
- Trabajar de la mano con otros departamentos para resolver problemas y mejorar continuamente la experiência del cliente.
**¿Por qué elegir Bankaya?**:
En Bankaya somos más que una entidad financiera; somos un grupo de personas que trabajamos para hacer la vida de nuestros clientes un poco más fácil. Sabemos que la cobranza es un tema delicado, por eso nos aseguramos de que nuestro equipo esté preparado y empoderado para abordar cada situación con comprensión y respeto.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio al cliente excepcional y ayudar a nuestros clientes a gestionar sus finanzas de la mejor manera posible. Al unirte a nosotros, te convertirás en parte de un equipo que se preocupa, escucha y por encima de todo, trabaja arduamente para lograr la satisfacción del cliente.
Si estás buscando un lugar donde puedas crecer y ser parte de un equipo que valora tu trabajo, **Bankaya** es el lugar indicado.
**¿Listo para el desafío?**:
Si sientes que cumples con los requisitos y estás listo/a para unirte a nuestra familia en **Bankaya**, ¡esperamos tu postulación! Envíanos tu CV donde nos cuentes sobre tu experiência en cobranza.
¡Esperamos conocerte pronto!
**¿Qué ofrecemos?**:
- ** Sueldo **de $10,200 brutos mensuales garantizados.
- ** Bono variable **de $4,0000 que puede llegar hasta $6,000 brutos mensuales.
- ** Modalidad Híbrida** (2 veces a la semana se requiere ir a la oficina). Disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa y en la oficina, encontrando el equilibrio perfecto entre tu vida personal y profesional.
- ** SGMM **a partir del 6to mes de antigüedad.
- ** Zona de trabajo**: Colonia Verónica Anzures, alcaldía Miguel Hidalgo (a una cuadra de plaza galería de las estrellas)
- ** Horario**: Turno 7 horas de lunes a sábado, descansas domingo.
- ** Capacitación continua**: En Bankaya, creemos en el crecimiento de nuestro equipo. Te brindamos talleres y formación para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer con nosotros.
- ** Ambiente de trabajo amigable**: Aquí te sentirás parte de una familia. Fomentamos un ambiente colaborativo y dinámico donde todos tienen la oportunidad de brillar.
- ** Beneficios atractivos**: Ofrecemos un paquete de beneficios competitivos que incluye bonificaciones por rendimiento, días de bienestar y descuentos en nuestros productos financieros.
- ** Oportunidades de desarrollo**: En Bankaya, valoramos el talento y el esfuerzo. Si demuestras tu compromiso y pasión, tendrás oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- ¡Oportunidad de pertenecer a una empresa con una cultura increíble y asombrosa!
**Requisitos**:
**¿Qué buscamos en ti?**:
- ** Experiência**: Al menos 1 año en roles relacionados con cobranza, atención al cliente o ventas.
- ** Habilidades de comunicación**: Capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva, tanto de forma verbal como escrita. ¡Queremos que nuestros clientes sientan que están hablando con un amigo!
- ** Conocimiento de plataformas**: Experiência manejando herramientas de comunicación digital y omnicanal.
- ** Proactividad**: Un enfoque proactivo para resolver problemas y cumplir objetivos de cobranza.
- ** Empatía**: Sabemos que cada situación es única; por eso, buscamos a alguien que sepa escuchar y entender las necesidades del cliente.
- ** Adaptabilidad**: Capacidad para adaptarte a un entorno cambiante y a las demandas del negocio, aprovechando cada oportunidad para mejorar.