¿Te gustaría ayudar a que niños y niñas tengan una educación de calidad basada en valores?
Fundación Lazos, institución enfocada a la transformación de comunidades educativas, reconocida como las mejores empresas para laborar en México por Great Place To Work se encuentra en búsqueda de tu talento, comoObjetivo del Puesto:
Mantener una comunicación constante, fluida y construir relaciones sólidas con los Padrinos Lazos, asegurando su permanencia y satisfacción continuas en el programa.
Requisitos Básicos:
- Educación: Bachillerato terminado o carrera técnica.
- Experiência: Mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, preferentemente con experiência en áreas logísticas.
Habilidades Técnicas:
- Manejo eficiente de CRM.
- Dominio de Microsoft Office y Outlook.
- Conocimientos y Competencias:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y promover un ambiente de trabajo equitativo.
- Proactividad y capacidad de iniciativa para mejorar constantemente la atención a los padrinos.
- Capacidad de programación y planificación de logística relacionada con el seguimiento y atención de los padrinos.
- Habilidad para realizar envíos masivos y manejar la logística de los mismos.
- Capacidad para trabajar con autonomía, gestionar su carga de trabajo y alcanzar resultados individuales.
- Competencia para mantener indicadores mensuales de seguimiento y atención al padrino.
Responsabilidades Principales:
- Establecer y mantener relaciones positivas con los padrinos a través de una comunicación efectiva y constante.
- Gestionar bienvenidas, seguimientos y mediaciones con los padrinos, asegurando su satisfacción y permanencia en el programa.
- Organizar y ejecutar envíos masivos y físicos, manteniendo una logística eficiente.
- Realizar seguimiento de llamadas y gestionar indicadores mensuales para evaluar la eficacia del servicio brindado.
Ofrecemos:
Horario Laboral: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y Viernes de 9:00 a 16:00 en Corporativo.
Prestaciones después de 3 meses:
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Flexibilidad laboral.
Notas Importantes:
En Lazos IAP, promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y no discriminamos por motivos de sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, religión, condición de salud, embarazo, raza u origen étnico.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cómo defines tu atención al cliente?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial