Ejecutivo (A) En Helpdesk

Importante empresa de Marketing digital y publicidad solicita por apertura y lanzamiento en la ciudad de Monterrey Ejecutivos (as) en HelpDesk,**Requisitos del puesto**:- Capacidad para mantener contacto telefónico y para la escucha activa.- Experiência en Helpdesk en app de Delivery- Experiência en atención a clientes en Delivery (Deseable)- Familiaridad con sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (Helpdesk, odoo, zendesk, etc,)- Excelentes capacidades de comunicación y presentación- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz**Funciones del Puesto**- Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción- Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución- Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos- Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctosTipo de puesto: Medio tiempoSalario: $10,000.00 - $12,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de productividadConsideraciones ante el COVID-19:USO DE GEL ANTIBACTERIAL Y MASCARILLAEducación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)