Ejecutivo (A) En Helpdesk

Importante empresa de Marketing digital y publicidad solicita por apertura y lanzamiento en la ciudad de Monterrey Ejecutivos (as) en HelpDesk,Requisitos del puesto:Capacidad para mantener contacto telefónico y para la escucha activa.Experiência en Helpdesk en app de DeliveryExperiência en atencióna clientes en Delivery (Deseable)Familiaridad con sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (Helpdesk, odoo, zendesk, etc,)Excelentes capacidades de comunicación y presentaciónHabilidad para realizar múltiples tareasa la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficazFunciones del PuestoGestionar llamadas entrantes y consultas de atención al clienteIdentificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacciónAtender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, yrealizar un seguimiento para garantizar la resoluciónLlevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentosProporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos