Estamos en búsqueda de un/a **Ejecutivo/a de Atención a Cliente de Paneles Solares** para integrarse a nuestro equipo en Monterrey, México. Este rol es esencial para ofrecer una experiência de servicio al cliente excepcional, asegurando la satisfacción y fidelización de nuestros usuarios de energía solar, contribuyendo al avance hacia un futuro más sostenible.**Responsabilidades Principales en Atención al Cliente de Energía Solar**:**Gestión Efectiva de Consultas**:- Atender las consultas de los clientes relacionadas con productos y servicios de paneles solares de manera oportuna y eficiente.- Proporcionar información detallada y técnica sobre instalaciones, mantenimiento y beneficios del uso de energía solar.- Coordinar con otros departamentos para garantizar que las solicitudes de los clientes sean atendidas adecuadamente.**Fidelización y Satisfacción del Cliente**:- Implementar estrategias de fidelización para mantener relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes.- Realizar encuestas de satisfacción para recoger feedback e identificar áreas de mejora continua.**Resolución de Problemas y Soporte Técnico**:- Identificar y resolver problemas técnicos reportados por los clientes, proporcionando soluciones efectivas.- Asistir a los clientes en el proceso de garantía y reemplazo de productos defectuosos.- Trabajar en conjunto con el equipo técnico para mejorar constantemente el servicio y las respuestas a los clientes.**Requisitos del Puesto**:- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, o campos relacionados.- Experiência previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en el sector de energías renovables.- Conocimientos sólidos en el uso de software de gestión de clientes (CRM) y herramientas de Office.- Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con un alto sentido de responsabilidad.**Competencias y Habilidades Deseadas**:- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para empatizar con diferentes tipos de clientes.- Detallista y capaz de gestionar múltiples tareas sin comprometer la calidad del servicio.- Capacidad de resolución de problemas y de gestión en situaciones de alta presión.- Compromiso con la sostenibilidad y conocimientos en energías limpias son un plus.Si estás comprometido/a con la excelencia en el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo que impacta positivamente en la transición hacia energías limpias, ¡esperamos tu postulación para unirte a nuestro equipo en Monterrey!