**Importante empresa dedicada a la fabricación de cuellos de cera para instalación de sanitarios a nível internacional solicita**:Analista de Servicio al Cliente.
**Ubicación de trabajo**: Col. Arco Vial en Garcia NL. Ave. Lincoln a 2 cuadras frente a la colonia Mitras Bicentenario.
**Requisitos**:
- **Escolaridad: Licenciatura** en Relaciones Públicas, Administración, Negocios internacionales, o **Ingeniera **a fín. (_**INDISPENSABLE**_).
- **Idioma**:INGLÉS - Intermedio conversacional (_**necesario**_) Indispensable leído y escrito AVANZADO
- **Años de experiência en el puesto**:1 a 2 años en puesto Similar - Empresa manufactura DESEABLE.
- **Modalidad de trabajo**:100% presencial.
**Objetivo de la vacante**:Incrementar y mantener la satisfacción y afinidad de los clientes, así como de los prospectos a través de una comunicación constante que asegure el seguimiento eficaz a sus requerimientos con el objetivo de superar sus expectativas. Administrar y gestionar efectivamente las ventas dentro de la organización para realizarlas de manera eficiente dentro del marco operativo de la empresa**.**
**Funciones y Responsabilidades del puesto**:
- Atención y servicio a clientes / Contacto directo con los clientes a través de correos electrónicos, EDI, Chats, etc.
- Administrar ordenes en firme, ordenes de emergencia, embarques y pronósticos para cumplir con los requerimientos del cliente.
- Identificar las necesidades del cliente y ayudar a los clientes a utilizar funciones específicas.
- Validar la facturación de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Elaborar los reportes semanales y mensuales de ventas y facturación.
- Registrar y resolver las quejas y los requerimientos de los clientes con alternativas dentro del menor tiempo posible y dar seguimiento hasta su resolución.
- Realizar encuesta de satisfacción y o monitorear la satisfacción del cliente de acuerdo con la calificación emitida.
**Que ofrece la empresa**:
- Sueldo mensual bruto de **$21,000 mil pesos**:
- Prestaciones de Ley
- Horario fijo de: Lunes a Viernes de 7 am a 4:30 pm. Hora de comida:1 hs de comida
- Pago quincenal
- Vales de despensa adicionales al salario de **$2,625.00**:
- 6% de fondo de ahorro **$1,050.00**:
- Premio de Puntualidad y Asistencia **$200.00 **por quincena
- Aguinaldo 30 días Vacaciones De acuerdo a la ley
- Prima vacacional 30%
- Seguro de vida equivalente a 64 meses de sueldo
**Percepciones adicionales después de 3 meses al obtener planta**:
- Seguros de Gastos Médicos Mayores, para titular cónyuge e hijos.
- Bono de Productividad Trimestral Variable del 10% del sueldo trimestral, por cumplimiento de objetivos de la empresa y con relación a su evaluación de desempeño.
INTERESADOS FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $21,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
