Ejecutivo Atención A Clientes

En CGP Creativos, imprenta digital dedicada a solucionar proyectos integrales de publicidad con más de 30 años de experiência en el mercado, buscamos siempre el mejor talento, estamos en búsqueda de **Ejecutivo de Atención a Clientes**:**Funciones del puesto**: Captación de clientes potenciales: convertir leads en clientes reales mediante asistencia detallada en el proceso de compra. Retención de clientes: mantener la satisfacción y lealtad a través de un servicio excepcional. Resolución de problemas: abordar preocupaciones de clientes rápidamente y ofrecer soluciones adecuadas. Procesamiento de pedidos: ayudar a clientes en transacciones y pagos con precisión y puntualidad. Información y asesoramiento: suministrar datos precisos y asesoramiento personalizado. Seguimiento de casos: mantener registros detallados de interacciones con clientes. Gestión de quejas : manejar problemas de manera eficiente. Fomento de satisfacción: superar expectativas y mejorar experiência del cliente. Recopilación y análisis de datos: identificar tendencias y oportunidades de innovación. Colaboración interna: trabajar con otros departamentos para una experiência consistente del cliente.**Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura Trunca Sexo: Indistinto Experiência mínimo 2 años en atención a clientes vía telefónica, WhatsApp, validación y captura de datosHabilidades: Excelente servicio de atención al cliente. Comunicación efectiva. Empatía. Resolución de problemas. Pensamiento crítico. Capacidad de trabajo en equipo. Orientación al cliente. Adaptabilidad. Organización. Gestión del tiempo. Habilidades de negociación. Conocimientos técnicos sobre productos o servicios. Capacidad para manejar situaciones difíciles o conflictivas. Manejo de herramientas de atención al cliente (sistemas CRM, software de comunicación, etc.). Pensamiento estratégico para mejorar la experiência del cliente. Habilidades interpersonales para construir relaciones sólidas con los clientes. Uso de PC / laptop. Manejo de Excel, base de datos, google workspace. Manejo fluido del navegador de internet.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 $15,000.00 al mesHorario: De guardia Lunes a viernes Turno de 8 horasPrestaciones: Días de maternidad superiores a los de la ley Días de paternidad superiores a los de la ley Días por enfermedad Teléfono de la empresa Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoEscolaridad: Bachillerato terminado (Deseable)Experiência: Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial