En CGP Creativos, imprenta digital dedicada a solucionar proyectos integrales de publicidad con más de 30 años de experiência en el mercado, buscamos siempre el mejor talento, estamos en búsqueda de **Ejecutivo de Atención a Clientes**:**Funciones del puesto**:- Captación de clientes potenciales: convertir leads en clientes reales mediante asistencia detallada en el proceso de compra.- Retención de clientes: mantener la satisfacción y lealtad a través de un servicio excepcional.- Resolución de problemas: abordar preocupaciones de clientes rápidamente y ofrecer soluciones adecuadas.- Procesamiento de pedidos: ayudar a clientes en transacciones y pagos con precisión y puntualidad.- Información y asesoramiento: suministrar datos precisos y asesoramiento personalizado.- Seguimiento de casos: mantener registros detallados de interacciones con clientes.- Gestión de quejas : manejar problemas de manera eficiente.- Fomento de satisfacción: superar expectativas y mejorar experiência del cliente.- Recopilación y análisis de datos: identificar tendencias y oportunidades de innovación.- Colaboración interna: trabajar con otros departamentos para una experiência consistente del cliente.**Requisitos**:- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura Trunca- Sexo: Indistinto- Experiência mínimo 2 años en atención a clientes vía telefónica, WhatsApp, validación y captura de datosHabilidades:- Excelente servicio de atención al cliente.- Comunicación efectiva.- Empatía.- Resolución de problemas.- Pensamiento crítico.- Capacidad de trabajo en equipo.- Orientación al cliente.- Adaptabilidad.- Organización.- Gestión del tiempo.- Habilidades de negociación.- Conocimientos técnicos sobre productos o servicios.- Capacidad para manejar situaciones difíciles o conflictivas.- Manejo de herramientas de atención al cliente **Zendesk** (sistemas CRM, software de comunicación o similares).- Pensamiento estratégico para mejorar la experiência del cliente.- Habilidades interpersonales para construir relaciones sólidas con los clientes.- Uso de PC / laptop.- Manejo de Excel, base de datos, **google workspace.**:- Manejo fluido del navegador de internet.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Días por enfermedad- Teléfono de la empresa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipo de jornada:- De guardia- Lunes a viernes- Turno de 8 horasExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)- Servicio al cliente: 2 años (Deseable)- el Giro de artes gráficas: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial