Ejecutivo Atención Call Center Turno Tarde

**Vacante para la empresa TEC DE MONTERREY en Monterrey -Monterrey, Nuevo León**:Ejecutivo Atención Call Center**Responsabilidades**:Brindar atención personalizada a través de las diversas campañas para los diferentes segmentos de clientes (Compradores y Colaboradores de Sorteos Tec)Manejo de diferentes canales de atención (Telefónico, Correo, Whatsapp, RRSS)Seguimiento y gestión de bases de datos de clientes.Asesorar a usuarios sobre el uso de las diferentes plataformas digitales de Sorteo Tec.Resultados esperadosActitud de servicio y facilidad de palabraManejo de conflictos y resolución de problemas.Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)Identificación de necesidades del usuario.Cumplimiento de métricas de atención al cliente y metas del área.Adaptación al cambioComunicación EfectivaExperiência ProfesionalEn call center (atención, cobranza, ventas) (minimo 6 meses)Atención a clientes en general.Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)En manejo de conflictos y resolución de problemas.Horario laborallunes a viernes 3:00am a 9:00pm Turno fijo tardeEsquema Hibrido 3 dias en oficina y 3 dias en casaSábado 9:00am a 1:00pm( 2 al mes)Prestaciones de leyy superiores a la ley.**Nível de educación deseada**:Básica**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- atencion a clientes- CALL CENTER