Ejecutivo Atención Call Center Turno Tarde

**Vacante para la empresa TEC DE MONTERREY en Monterrey -Monterrey, Nuevo León**:
Ejecutivo Atención Call Center

**Responsabilidades**:
Brindar atención personalizada a través de las diversas campañas para los diferentes segmentos de clientes (Compradores y Colaboradores de Sorteos Tec)

Manejo de diferentes canales de atención (Telefónico, Correo, Whatsapp, RRSS)

Seguimiento y gestión de bases de datos de clientes.

Asesorar a usuarios sobre el uso de las diferentes plataformas digitales de Sorteo Tec.

Resultados esperados

Actitud de servicio y facilidad de palabra

Manejo de conflictos y resolución de problemas.

Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)

Identificación de necesidades del usuario.

Cumplimiento de métricas de atención al cliente y metas del área.

Adaptación al cambio

Comunicación Efectiva

Experiência Profesional

En call center (atención, cobranza, ventas) (minimo 6 meses)

Atención a clientes en general.

Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)

En manejo de conflictos y resolución de problemas.

Horario laboral

lunes a viernes 3:00am a 9:00pm Turno fijo tarde

Esquema Hibrido 3 dias en oficina y 3 dias en casa

Sábado 9:00am a 1:00pm( 2 al mes)

Prestaciones de leyy superiores a la ley.

**Nível de educación deseada**:
Básica

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- atencion a clientes
- CALL CENTER