Ejecutivo Cat Tlalnepantla

Description

- Atender llamadas y chats generados por parte de los Clientes Coppel, BanCoppel y Afore Coppel que se comunican para aclarar dudas o solicitar algún servicio y/o garantía.

- Proporcionar la asesoría correcta para resolver la problemática que expresa el cliente con la finalidad de brindar la mejor experiencia.

- Verificar la información recibida de los clientes de manera ágil que permita ejecutar los procesos de la campaña Cat.


- Contribuir a la innovación de los diálogos de servicio compartiendo clínicas de diálogos con experiencia con clientes.

- Solucionar problemas y las mejores practicas durante la llamada que ayuden al resto del equipo a mejorar la calidad y la atención a los cliente.