Ejecutivo Cc Full Service

Detalles de la oferta

**Objetivo de la posicion**:- Atender a los clientes (exclusiva o simultáneamente) a través de cualquier canal de atención de AT&T, que incluye pero no exclusivamente, llamadas, WhatsApp, chat, correos, entre otros.- Ofrecer productos a los clientes perfilándolos y asegurando el cumplimiento de los procesos internos de cobranza, ventas y servicio, garantizando la calidad y protección de datos.**Principales Responsabilidades**:- Atender a los clientes mediante el flujo de llamada/interacción para lograr el cumplimiento a las métricas NPS, FCR, 7DR, XFER, entre otras. 30%- Ofrecer los productos AT&T a través del sondeo que detecte las necesidades del cliente, personalizando soluciones según el perfil del cliente para complementar el servicio mediante ventas adicionales y cruzadas 30%- Apego a indicadores de eficiencia: tiempos de conexión, adherencia, uso de auxiliares, attendance, entre otros para garantizar la productividad personal. 20%- Hacer lo correcto asegurando el cumplimiento del código de conducta, apego a las políticas y procesos de la organización para garantizar la integridad del centro. 20%**Educación (mínima y deseada)**:- Educación mínima: Preparatoria terminada- Educación deseada: Licenciatura trunca**Experiência (mínima y deseada)**:1 años**Licencias/Certificaciones Requeridas**:N/A**Idiomas (Habla, Escribe, Lee)**:N/A**Paquetes De Computo Requeridos**:- Office- CRM/AVS- PAYMENTBOX- PVS- AVAYA


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

Asesor De Refacciones

Grupo Chevy solicita: Asesor de refacciones-Vender refacciones.-Realizar pedidos a la planta- Participar en la administración del inventario del Área de Refa...


Desde Chevy San Carlos - Estado de México

Publicado 9 days ago

Asesor De Taller

Requisitos - Educación: tecnifico o ingeniería Mecánica (Trunca) - Conocimiento en Office (Excel) - Experiência Mínima 1 año Funciones - Prospección - Proce...


Desde Vende Y Gana + - Estado de México

Publicado 9 days ago

Administrador Comercial

**¡Grupo Vita-inox TE ESTÁ BUSCANDO!** Vacantes disponibles **Funciones**: - Atención y apoyo administrativo - Comunicación interna eficaz - Atención a cl...


Desde Grupo Vitainox - Estado de México

Publicado 9 days ago

Coordinador De Ejecutivos De Admisión Y Atención

**Grupo hospitalario, reconocido por su excelencia en Ciudad de México en servicios de salud, profesionalismo y tecnología de vanguardia**: Te invita a forma...


Desde Hospital Veterinario Animalitos - Estado de México

Publicado 9 days ago

Built at: 2024-11-05T20:03:06.742Z