Ejecutivo Contact Center

**Fecha**:11 sep 2024

**Ubicación**: MÉRIDA, YUCATÁN, MEXICO

**Empresa**:Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
ID Puesto
600
Departamento
MERCADOTECNIA
Responsabilidad (Breve descripción)
Maximizar la experiência CHRISTUS MUGUERZA desde el primer contacto, por medio de diferentes canales de comunicación, a fin de brindar una atención eficaz, personalizada y profesional.
Funciones
- Atender las llamadas telefónicas y realizar el proceso de venta por este medio, de acuerdo a las necesidades del cliente, a fin de garantizar la venta de servicios a clientes potenciales.
- Agendar estudios médicos, de acuerdo al proceso y formato establecidos, con el objetivo de cerrar la venta con el cliente y dar respuesta a sus requerimientos.
- Realizar el registro diario de consultas programadas, a través del sistema establecido, a fin de llevar un control y conteo de ventas.
Relaciones internas
Médicos y departamentos como admisión, comercialización y marketing, facturación, laboratorio, imagenología y enfermería.
Relaciones externas
Clientes y familiares.
Ultimo grado de estudios
Bachillerato
Escolaridad afín al puesto
NA
Idioma
Español
¿Requiere viajar?
No
Conocimientos técnicos
Técnicas de venta.
Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Paquete basico de office, outlook, conmutador.
Años de experiência en puesto similar
1 a 2
Competencias
B- CREATIVIDAD
B- CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN
B- ASTUCIA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
B- ORIENTACIÓN AL MERCADO
A- LM- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
A- LM- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A- LM- LIDERAZGO DE CAMBIO
A- LM- SERVICIO BASADO EN VALORES
A- LM- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
A- LM- COMUNICACIÓN EFICAZ
A- LM- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
A- LM- IMPULSA RESULTADOS