ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono. Protegiendo hogares y negocios en todo el mundo e Irlanda durante más de 150 años, brindamos servicio y protección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas. ADT emplea a más de 1000 ingenieros dedicados y capacitados por expertos para brindar soporte las 24 horas del día, garantizando que nuestros sistemas de seguridad estén funcionando en todo momento. Para fortalecer nuestro servicio, buscamos un Ejecutivo de Monitoreo Cabina Siniestros.¿Qué actividades realizas en la posición?El Ejecutivo de Atención a Clientes en Cabina de Siniestros combina conocimientos generales y técnicos de un producto o servicio, brinda información general y atiende las señales de alarma para canalizar el servicio correspondiente, direccionando al usuario a las diferentes áreas de Atención al Cliente en caso de que su solicitud lo requiera o a las instancias gubernamentales correspondientes.¿Cómo lo llevarás a cabo?Como Ejecutivo de Cabina de Siniestros, establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante en colaboración con otros equipos de Atención al Cliente y servicios técnicos, mediante un proceso establecido y plataformas determinadas.¿Qué buscamos?Bachillerato concluido (Certificado)Cartilla militar liberada (Indispensable)Experiencia mínima de 6 meses recientes en Call Center, Cabina de Siniestros, empresas de asistencia, GPS o alarmas, C5, emergencias 911 (indispensable)Disponibilidad de horario para laborar 6 días a la semana, jornada completaFlexible, proactivo y con autogestiónComunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación, trabajo bajo presiónDisponibilidad de rolar turnosOfrecemosSueldo base bruto + Bono mensual 1,50030 días aguinaldo12 días de vacaciones100% prima vacacional10% Vales de despensa10% fondo de ahorroSV y SGGMComedor SubsidiadoZona de trabajo: Insurgentes Sur, frente a la estación de Metrobús Parque Hundido#J-18808-Ljbffr