.Te invitamos a ser parte de IMR, una empresa dinámica y en pleno crecimiento, que se ha consolidado como líder en la venta de ERP y soluciones empresariales de Oracle NetSuite. Nos apasiona transformar los procesos de las empresas, ayudándolas a migrar a la nube y a optimizar su operación. En IMR creemos que el éxito se logra a través de la colaboración, la innovación y el compromiso de nuestro equipo.Aquí no solo encontrarás un excelente ambiente de trabajo, sino un espacio donde cada día es una oportunidad para aprender y crecer. Valoramos el talento y lo impulsamos con un paquete de prestaciones competitivo, indicadores claros y evaluaciones objetivas que aseguran que tus esfuerzos sean reconocidos y recompensados.En IMR nos importa tu desarrollo profesional y personal, por eso te ofrecemos las herramientas y el apoyo necesarios para que alcances tus metas y sigas avanzando en tu carrera. Únete a nosotros y sé parte de una comunidad comprometida con la excelencia, donde juntos transformamos el futuro de las empresas. ¡Ven y construye tu éxito con nosotros!**Posición: Ejecutivo de Atención a Clientes de Base Instalada / Customer Success****Requisitos de idioma**: Inglés leído, escrito y hablado mínimo 75%**Área**: Oracle NetSuiteEXPERIENCIA REQUERIDA:Al menos 3 años de experiência en atención a clientes / usuarios de sistemas ERP, como SAP, Oracle NEtSuite, Microsoft Dinamics.Deseable experiência en NetSuite.Persona enfocada al trabajo, positiva, madura y cercana a los clientes.Excelente presentación.**Responsabilidades**:- **Atención y seguimiento a clientes de base instalada**:- Mantener comunicación constante con los clientes para comprender sus necesidades y anticipar requerimientos futuros.- Dar seguimiento a tickets y solicitudes de clientes, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas.- Revisar las nuevas funcionalidades de ORacle NEtSuite (cada 6 meses hay nuevas funcionalidades), presentar a clientes de acuerdo a lo que aplique.- Promoción, venta y seguimiento ACTIVO, para lograr venta de módulos nuevos y productos tanto de Oracle como de IMR.- **Logro de cuota de venta con base instalada**:- Promover la venta de servicios adicionales o mejoras a la solución actual de los clientes.- Trabajar en conjunto con el equipo de ventas para identificar oportunidades de crecimiento dentro de la base de clientes existente.- Ejecución constante de toques, llamadas, visitas y seguimiento comercial ACTIVO de ventas.- **Actividades de venta y atención**:- Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y fidelización.- Presentar propuestas de renovación de servicios y productos a los clientes.- Identificar posibles áreas de expansión dentro de la base instalada.- **Seguimiento a la ejecución de actividades y proyectos**:- Coordinar con el equipo interno para asegurar que las actividades y proyectos solicitados por los clientes se realicen según lo acordado