Ejecutivo De Atención A Clientes

**Ejecutivo de atención a clientes****Requisitos**- Escolaridad: Bachillerato terminado- Edad: 24 a 30 años**Conocimientos**- Protocolos de atención telefónica- Protocolos de atención presencial.- Manejo de paquetería office- Manejo de redes sociales- Excelente ortografía y redacción- Actividades administrativas**Horario**: Lunes a Viernes de 9 a 2 y de 4 a 6, sábados de 9 a 2.**Principales responsabilidades del puesto**- Ser el punto de contacto entre la Institución y el prospecto de ingreso.- Manejo y seguimiento a plataformas digitales, redes sociales y sitio web del instituto.- Brindar información y resolver dudas- Analizar las necesidades del alumno, gestionarlas con las demás áreas- Solucionar problemas del alumno- Impulsar el nível de satisfacción del alumno- Níveles de servicio alto- Atender sugerencias o quejas.- Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias- Generar estadísticas sobre la gestión realizada**Habilidades**- Excelente habilidad de comunicación- Orientación al servicio; - Trabajo en equipo;- Empatía y amabilidad; - Resolución de problemas; - Inteligencia emocional;- Paciencia- Responsable- ProactivaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta $7,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuentos y precios preferencialesConsideraciones ante el COVID-19:Todo el personal debe utilizar cubrebocas, aceptar toma de temperatura y desinfección de manos. Tener cubierto esquema de vacunación.