Ejecutivo De Atención A Clientes

Distribuidora de libros solicita EJECUTIVOS DE ATENCIÓN A CLIENTES, para laborar en oficinas ubicadas en Ecatepec de Morelos (Cerca de la Vía Moleros y Avenida R1)Sueldo según aptitudesVivir cerca de Ecatepec de MorelosCON EXPERIENCIA (1 año)Manejo de ExcelManejo de algún ERP (Aspel SAE de preferencia)Buena presentaciónDisponibilidad de tiempoIdioma inglés (opcional)ACTIVIDADES:Brindar excelente atención al cliente siguiendo el protocolo de la compañía.Establecer relaciones de comunicación entre la organización y el cliente para dar seguimiento a dudas, aclaraciones y comentarios.Conocer a fondo los nombres y materiales de los productos mediante capacitaciones.Asegurar que las llamadas se procesen con estricto apego a las políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos, así como a las leyes y normativas federales.Checar disponibilidad de productos en el sistema, brindar información de los productos, sus características, tiempos de entrega, etc.Soporte al área Comercial en el seguimiento de clientes y pedidos.Seguimiento oportuno a quejas de nuestros usuarios con el fin de dar solución en los tiempos establecidos.ACTITUDES:OrganizadoTrabajo bajo presiónResponsableHonestidadManejo a la frustraciónOrientado a resultadosProactivoDisciplinadoHorario:Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pmSábado 10:00 am a 4:00 pm.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial#J-18808-Ljbffr