Ejecutivo De Atención A Clientes

**Distribuidora de libros solicita EJECUTIVOS DE ATENCIÓN A CLIENTES, para laborar en oficinas ubicadas en Ecatepec de Morelos (Cerca de la Vía Moleros y Avenida R1)****Sueldo según aptitudes**- Vivir cerca de Ecatepec de Morelos- **CON EXPERIENCIA (1 año)**:- Manejo de Excel- Manejo de algún ERP (Aspel SAE de preferencia)- Buena presentación- Disponibilidad de tiempo- Idioma inglés (opcional)**ACTIVIDADES**:- Brindar excelente atención al cliente siguiendo el protocolo de la compañía.- Establecer relaciones de comunicación entre la organización y el cliente. Para dar seguimiento a dudas, aclaraciones y comentarios.- Conocer a fondo los nombres y materiales de los productos mediante capacitaciones.- Asegurar que las llamadas se procesen con estricto apego a las políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos, así como a las leyes y normativas federales.- Checar disponibilidad de productos en el sistema, brindar información de los productos, sus características, tiempos de entrega, etc.- Soporte al área Comercial en el seguimiento de clientes y pedidos- Seguimiento oportuno a quejas de nuestros usuarios con el fin de dar solución en los tiempos establecidos**ACTITUDES**:- Organizado- Trabajo bajo presión- Responsable- Honestidad- Manejo a la frustración- Orientado a resultados- Proactivo- Disciplinado**Horario**:Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pmSábado 10:00 am a 4:00 pm.Para más información comuníquese al número 5518111662 con la Lic. Marycruz BaltazaresTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial