Ejecutivo De Atención A Clientes

**Vacante para la empresa Gocar en Del Valle Sur -Benito Juárez, Ciudad de México**:Objetivo principal de puesto:Brindar soporte y atención a los clientes de la herramienta asegurando el seguimiento contínuo hasta el cierre del ticket. Mantener un control para identificar y tomar acciones sobre las áreas de oportunidad que se presenten.**Requisitos**:- Experiência en atenció al cliente (telefónica, presencial, vía correo, whatsapp, etc)- Experiência con el uso de base de datos- Excelente ortografía y redacción.**FffffFunciones**:- Atención al cliente.- Manejo de bases de datos.- Gestión de tickets: seguimientos a solicitudes o quejas.- Recopilar, almacenar y asegurar el seguimiento de solicitudes para mejorar la experiência de los clientes- Brindar asistencia técnica (dar de alta, bajas de usuarios, o configuraciones menores)- Canalizar al área correspondiente y llevar un control de solicitudes que requieren de una atención técnica- Monitorear de seguimientos y respuestas al cliente- Activar el procedimiento de escalamiento al área indicada y ofrecerle al cliente una solución definitiva.- Detectar áreas de mejora basadas en el feedback de los clientesLugar y horario de trabajoCol. Del Valle Sur, Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Automotriz**Habilidades**:- Orientación al cliente- Uso de excel- Excelente ortografía- Excelente redacción