Ejecutivo De Atención A Clientes

Empresa dedicada a la administración de Franquicias solicita:
Asistente Técnica

Licenciatura LAE, Mercadotecnia, Comunicación

Dominio de CRM

Paquetería Office

Experiência:
Como asistente ejecutivo o soporte al cliente

Manejo de clientes difíciles

Discreción y confidencialidad

Resolución de problemas

Actividades:

- Brindar asesoría de información sobre trámites necesarios para apertura de sucursal
- Actuar como punto de contacto entre franquiciatante y franquiciatario, proveedores autorizados y clientes actuales y potenciales
- Recibir, atender, filtrar y gestionar un gran numero de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
- Seguir guiones del centro de atención telefónica para gestionar diversos temas
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones y alternativas
- Comunicación por parte del franquiciante hacia el franquiciatario sobre actualizaciones en procesos, nuevos productos, estrategias de ventas, etc.

Lugar de trabajo: Plaza la Gourmetería (López Mateos sur 1710)

Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 700: pm

Sueldo.15,000.00 mensuales libres

Prestaciones de ley

Fondo de ahorro 4%

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 - $15,001.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial