En JAT, buscamos un ejecutivo de atención a clientes que será el punto de contacto principal entre la empresa y los clientes.**PUESTO**- Horario de Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm con 1 hora de comida.- Lugar de trabajo: Zapopan Centro.- Celular y computadora de la empresa.- Sueldo de $11,500 libres.- Bono de puntualidad de $920 mensuales libres.- Prestaciones superiores.- Bono por desempeño del equipo.**RESPONSABILIDADES****Atención a clientes actuales**:- Recepción de llamadas entrantes, Whatsapp y consultas comerciales por medios digitales para ofrecer la primera atención.- Crear relaciones sostenibles y de confianza con clientes mediante una comunicación honesta y eficiente.- Mantener un canal de comunicación efectivo con los clientes con pedidos activos o concluidos que requieran cualquier tipo de soporte o información.- Estar en contacto constante con los clientes para propiciar su recompra.- Atender las quejas de clientes por medios tradicionales o digitales, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.- Dar seguimiento proactivo a quejas o incidencias en la entrega de productos, proyectos o servicios hasta su resolución.**Apoyo al área de ventas**:- Apoyo al área de ventas durante todo el proceso (facturación, envíos, seguimiento, dudas).- Brindar la atención comercial inicial a prospectos nuevos para identificar necesidad y tipo de cliente de manera general.- Dar soporte administrativo a los ejecutivos de venta en la atención de sus prospectos y clientes.**Clientes nuevos y prospectos**:- Atender y direccionar los prospectos nuevos de venta que se reciban por cualquier medio de contacto directo con JAT y asignarlo acorde a la política de asignación de clientes nuevos.- Orientación básica a clientes en el uso de productos y servicios.- Concretar ventas que no requieran intervención directa del vendedor, registrándola y notificando al vendedor correspondiente si es un cliente asignado.- Generar llamadas de prospección en frío para la generación de nuevos leads de venta.**Procesos de venta**:- Validar que la ficha del cliente esté debidamente llenada antes de confirmar un pedido.- Alta y actualización de datos de clientes en el sistema administrativo de la empresa.- Mantener el ERP de la empresa actualizado con todas las acciones administrativas de seguimiento que sucedan desde la cotización hasta el pedido confirmado, documentando los detalles y sucesos.- Registrar todos los leads y oportunidades de negocio en el CRM, así como mantenerlo actualizado con la información del proceso de venta y prospección.Únete a nuestro equipo y contribuye al crecimiento y fortalecimiento de JAT en el mercado avícola. ¡Esperamos recibir tu aplicación pronto!