**Vacante para la empresa SICH (servicos Integrales en Capital Humano) en Ciudad Granja -Zapopan, Jalisco**:
EMPRESA GIRO TEXTIL
REQUIERE:EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES
**Requisitos**:
Escolaridad: Licencaturatrunca o carrera técnica en Administración, Mercadotecnia, Comunicación.
Paquete office, excel, mensajeria instantanea, CMR,
Disponible en dispositibo movil de la empresa para atención de chat y redirección de contactos de redes sociales tambien.
Experiência en Atención a clientes, multitasking, facilidad de palabra, resolución de problemas, orientacion a clientes.
Excelente redacción y dicción,amabilidad y buen trato, analisis y orden de datos, estadisticas, ordenada, organizada, proactiva,
FACIL ACCESO A CIUDAD GRANJA
RELACIONES INTERNAS
Ventas Cliente final
Venta Distribuidores
VentaWeb
Tiendasde la empresa
Mercadotecnia
Distribuidores
RELACIONES EXTEERNAS
Compradores de empresa
Distribuidores potenciales
Usuarios de uniforme
Microempresarios
Clientes digitales
PRINCIPALES RESPONDABILIDADES
- Direccionar y/o resolver necesidades de clientes que entran en contacto con BIGBANG a través de todos los canales de captación de clientes: página web, chat en línea, llamadas telefónicas, Whatsapp, redes sociales.
- Alta de los leads generados por los diferentes canales en el CRM para canalización a ejecutivos.
- Canalización de leads que corresponden a distribuidores
- Resolver dudas de información general de BIGBANG a los clientes potenciales.
Semanal
- Seguimiento de los clientes direccionados. Verificar si el canal al que se le condujo le atendió y cómo califica dicha atención.
- Generar reporte semanal de indicadores
Mensual
- Reporte mensual de registro de contactos que ingresaron a través de redes sociales, pagina web, chat en línea, llamada telefónica y base de datos de algún evento.
- Reporte mensual de satisfacción de atención de los clientes direccionados.
- Verificar que los datos de contacto de los canales a los que les conduce prospectos, estén actualizados
Anual
- Reporte anual de registro de contactos.
- Reporte anual de satisfacción de atención de los clientes direccionados.
OFRECEMOS:
Sueldo de $13,060 mensuales brutos
Prestaciones de ley
Vales de despensa por $980
Seguro de vida
Servicio de comedor
Uniformes
Reparto de utilidades
Bono mensual por llegar objetivo de $2,500
Trabajo de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm y sabado de 9:00 am a 2:00 pm
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Textiles