Ejecutivo De Atención A Clientes Para E-Commerce

**Buscamos a una persona dinámica, organizada y con iniciativa para ayudar a definir la experiência del cliente.**

**Utilizará una variedad de herramientas para navegar y revisar soluciones en tiempo real, facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega y comunicarse de manera efectiva con nuestros clientes. También será responsable de recopilar inteligencia para evitar posibles problemas que puedan afectar la experiência del cliente y el rendimiento de la entrega.**

**Responsabilidades**
- Seguimiento de pedidos.
- Rastreo de pedidos a través de plataforma de paqueterías.
- Resolución de dudas acerca del uso/características del producto.
- Atención a solicitudes de rembolsos, remplazos y devoluciones.
- Seguimiento a problemas de pago/cobro.
- Soporte al comprador del uso de plataforma.
- Recopilación de comentarios.
- Auxiliar en control de precios.

**Horario**

**Trabajo remoto / desde casa**

Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (1 hora de comida)

Sábados de 9:00 am a 1:00 pm

Nota: el periodo de prueba será baja modalidad presencial (esencial poder trasladarse a zona Hipódromo, Tijuana)

**Capacidades / Habilidades requeridas**:

- Trabajador, elocuente y orientado a los detalles.
- Amable y centrado en el cliente en cada situación
- Habilidad para aprender rápidamente y aceptar el cambio
- Multitarea cómoda en un entorno de alta energía.
- Fuertes habilidades de comunicación en Español (f.luidez escrita y oral).
- Capacidad analítica para tomar decisiones rápidas basadas en datos en situaciones de urgencia.
- Buena actitud
- Proactivo

**Otros**
- Manejo de paquetería Office
- Ingles básico - medio
- Edad mínima: 18 anos
- Certificado de Preparatoria (Licenciatura es válido)
- Experiência en trabajo con computadora
- Habilidad en PC

**Ofrecemos**

Nomina semanal
- Percibiendo $11,000 - $13,000 (Neto) mensual.
- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)
- Base completa antes IMSS
- Se entregará computadora (laptop)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Hybrid remote en 22020, Tijuana, B.C.