Importante empresa de inversiones en el sector inmobiliario solicita:
Customer Service Senior
**Requisitos**:
- Licenciatura terminada en administración de empresas, Calidad, Ingeniería en Gestión Empresarial, Administración y/o Turismo.
- Edad de 26 años en adelante.
- Experiência mínima de 5 años en atención al cliente.
- **Deseable experiência en Atención al Cliente VIP.
**:
- Deseable haber trabajado para una empresa de Telecomunicaciones.
- Experiência en atención al cliente Face to face (FTF).
- Conocimientos básicos en administración y finanzas.
- **Manejo básico - intermedio de Excel, Word, Power Point.
**:
- Manejo de redes sociales.
- **Disponibilidad para viajar.
**
Funciones:
- Atención al cliente VIP.
- Atención y seguimiento de solicitudes de clientes por los diferentes canales de comunicación.
- Resolución de dudas, quejas, reportes y seguimientos a clientes.
- Resolución de conflictos.
- Brindar asistencia a clientes.
- Ofrecer información y brindar atención proactiva a clientes.
- Realizar correos para informar a los clientes sobre actualizaciones
- Dar atención y seguimiento a devoluciones.
- Compartir las necesidades y sugerencias de los clientes a las áreas correspondientes para potencializar su satisfacción.
- Notificar a los clientes los avances de los proyectos que adquirieron.
- Realizar una base con los datos de todos los clientes para brindar una atención personalizada y cumplir con las expectativas del cliente.
- Manejo de presupuestos para detalles o regalos al cliente.
- Manejo y actualización de base de datos.
- Manejo de archivo.
- Actualización de expedientes de los clientes.
- Generar reportes.
- Generación de cotizaciones.
Habilidades:
- Resolución de conflictos.
- Escucha activa.
- Creativo.
- Dinámico.
- Trabajo en equipo.
- Proactivo.
- Servicial.
- Empático.
- Sociable.
- Autónomo.
- Asertivo.
- Entusiasta.
Ofrecemos:
**Sueldo fijo de $15,000 mensuales brutos.
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**Prestaciones de ley.
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**Horarios de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 con una hora de comida.
Sábados y domingos (Sábados cuando se requiera de 9:00 a 14:00 home office).
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiência tienes en atención al cliente?
- ¿Tienes experiência en atención al cliente VIP?
- ¿En qué canales de comunicación tienes experiência con el cliente?
- ¿Tienes experiência realizando reportes?
- ¿Tienes experiência realizando cotizaciones y de que tipo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial