Ejecutivo De Atención A Quejas

Ejecutivo de Servicio al ClienteOBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO:Asegurar la satisfacción del cliente dando atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución, prevenir causas de conflictos con clientes.FUNCIONES PRINCIPALES:Atención telefónica/correo a clientes y resolución de incidencias.Revisión y documentación física/visual en el lugar del estado del producto o material.Asesoramiento, orientación, seguimiento y resolución de dudas e incidencias de los clientes.Recepción, proceso, gestión de reclamaciones y solicitudes por teléfono o correos.Archivar y mantener registro de quejas recibidas.REQUISITOS:Preparatoria terminada.Experiencia: Servicio al Cliente, Atención Telefónica y vía correo electrónico.Manejo básico de Microsoft Office.Disponibilidad de tiempo completo.Horario: Lunes a Viernes 8:45 am a 6:00 pm y sábados 8:45 am a 1 pm.OFRECEMOS:Sueldo mensual: 10 mil netos.Vales de Despensa.Fondo de Ahorro.Prestaciones de Ley y Superiores.Comedor gratis.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado.Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes.Beneficios:Caja de ahorro.Opción a contrato indefinido.Servicio de comedor.Teléfono de la empresa.Vales de despensa.Tipo de jornada:Turno de 10 horas.Escolaridad:Bachillerato terminado (Obligatorio).Experiencia:Atención al cliente: 1 año (Obligatorio).Lugar de trabajo: Empleo presencial.#J-18808-Ljbffr