Ejecutivo De Atención A Quejas

**Ejecutivo de Servicio al Cliente**

OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO:
Asegurar a la satisfacción del cliente dando atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución, prevenir causas de conflictos con clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Atención telefónica/correo a clientes y resolución de incidencias.
- Revisión y documentación física/visual en el lugar el estado del producto o material
- Asesoramiento, orientación, seguimiento y resolución de dudas e incidencias de los clientes.
- Recepción, proceso, gestión de reclamaciones y solicitudes por teléfono o correos.
- Archivar y mantener registro de quejas recibidas.

**Requisitos**:

- Preparatoria terminada
- Experiência: Servicio al Cliente, Atención Telefónica y vía correo electrónico
- Manejo básico de Microsoft Office
- Disponibilidad de tiempo completo
- Horario Lunes a Viernes 8:45 am a 6:00 pm y sábados 8:45 am, a 1 pm

OFRECEMOS:

- Sueldo mensual 10 mil netos
- Vales de Despensa
- Fondo de Ahorro
- Prestaciones de Ley y Superiores
- Comedor gratis

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial