Ejecutivo De Atención A Quejas

**Ejecutivo de Servicio al Cliente**OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO:Asegurar a la satisfacción del cliente dando atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución, prevenir causas de conflictos con clientes.FUNCIONES PRINCIPALES:- Atención telefónica/correo a clientes y resolución de incidencias.- Revisión y documentación física/visual en el lugar el estado del producto o material- Asesoramiento, orientación, seguimiento y resolución de dudas e incidencias de los clientes.- Recepción, proceso, gestión de reclamaciones y solicitudes por teléfono o correos.- Archivar y mantener registro de quejas recibidas.
**Requisitos**:- Preparatoria terminada- Experiência: Servicio al Cliente, Atención Telefónica y vía correo electrónico- Manejo básico de Microsoft Office- Disponibilidad de tiempo completo- Horario Lunes a Viernes 8:45 am a 6:00 pm y sábados 8:45 am, a 1 pmOFRECEMOS:- Sueldo mensual 10 mil netos- Vales de Despensa- Fondo de Ahorro- Prestaciones de Ley y Superiores- Comedor gratisTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $10,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedor- Teléfono de la empresa- Vales de despensaTipo de jornada:- Turno de 10 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial