**EJECUTIVO CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE****Objetivo del Puesto**:Brindar atención y soporte de alta calidad a los clientes a través de llamadas telefónicas, asegurando una experiência positiva y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente para ÁREAS DE SALUD ( SERVICIOS INTEGRALES )**FUNCIONES**- **Atender Llamadas**: Gestionar llamadas entrantes y salientes, proporcionando información clara sobre Servicios de Salud- **Resolver Inquietudes**: Escuchar y entender las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones efectivas.- **Documentar Interacciones**: Registrar todas las interacciones en el sistema de gestión, asegurando la actualización de la información.- **Seguimiento**: Realizar seguimiento a casos abiertos y asegurar la satisfacción del cliente.- **Cumplir Metas**: Alcanzar los objetivos de desempeño establecidos, incluyendo tiempos de respuesta y calidad del servicio.- **Soporte Técnico**: Soporte a plataforma- **Seguimiento **:Dar solución en la llamada al derecho habiente y gestionar las incidencias correspondientes del motivo de la llamada, canalizar la llamada con las áreas correspondientes y/o involucradas para la solución del requerimiento.**Requisitos**:- **Educación**: Bachillerato completo; estudios universitariosen curso o finalizados son un plus.- **Experiência**: Experiência previa en atención al cliente o call center es preferible.- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y de escucha activa.- **Manejo de Tecnología**: Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.- **Manejo de conflictos **:Llamadas criticas, dar asesoramiento correcto.**Competencias**:- **Orientación al Cliente**: Compromiso con la satisfacción del cliente.- **Empatía**: Capacidad para conectar con las necesidades del cliente.- **Resolución de Problemas**: Habilidad para identificar y ofrecer soluciones efectivas.- **Adaptabilidad**: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.**Se ofrece**:1. Sueldo base: 8,500 pesos libres nominales Bono de Productividad (hasta 3,000 mensual)2. Prestaciones de ley3. Descanso 1 día a la semana fijoZONA DE TRABAJO : METRO TOREO/POLANCOTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,500.00 al mesSchedule:- Turno de 8 horasSupplemental Pay:- Bono de productividadEscolaridad:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)- Atención al paciente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $8,499.00 - $8,500.00 al mesBeneficios:- Servicio de comedorPago complementario:- Bono mensualTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 07/10/2024
