Ejecutivo De Atención Al Cliente De Reservas Fit

**Principales Responsabilidades**:

- Enlace con la casa matriz
- Contestar llamadas telefónicas y ayudar a proveedores / clientes con consultas si es necesario
- Enlace con mayoristas turísticos en todo el mundo
- Contacto con hoteles/proveedores en todo el mundo
- Reserva de hoteles y servicios terrestres si es necesario.
- Atender las quejas/problemas de los clientes en el acto.
- Se requieren horas extras si se manejan problemas urgentes en el lugar o para llegadas al día siguiente
- Manejo de situaciones "problemáticas" relacionadas con las reservas.
- Seguimiento para asegurarse de que un problema/queja se resuelva y se cierre siguiendo los procedimientos
- Atención de llamadas de emergencia fuera del horario de oficina.
**Habilidades y experiência**:

- Nível de idioma de negocios: Inglés, Español y portugues.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Bien organizado
- Manejo de PC (Word/Excel/Internet)
- Trabajar bien bajo presión y en un entorno de ritmo rápido.
- Trabajar en equipo
- Preferible experiência mínima de 1 año en sector turístico

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $26,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Sector hotelero: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)
- Portugués (Obligatorio)