Ejecutivo De Atención Al Cliente De Reservas Fit

**Principales Responsabilidades**:- Enlace con la casa matriz- Contestar llamadas telefónicas y ayudar a proveedores / clientes con consultas si es necesario- Enlace con mayoristas turísticos en todo el mundo- Contacto con hoteles/proveedores en todo el mundo- Reserva de hoteles y servicios terrestres si es necesario.- Atender las quejas/problemas de los clientes en el acto.- Se requieren horas extras si se manejan problemas urgentes en el lugar o para llegadas al día siguiente- Manejo de situaciones "problemáticas" relacionadas con las reservas.- Seguimiento para asegurarse de que un problema/queja se resuelva y se cierre siguiendo los procedimientos- Atención de llamadas de emergencia fuera del horario de oficina.
**Habilidades y experiência**:- Nível de idioma de negocios: Inglés, Español y portugues.- Excelentes habilidades de servicio al cliente.- Bien organizado- Manejo de PC (Word/Excel/Internet)- Trabajar bien bajo presión y en un entorno de ritmo rápido.- Trabajar en equipo- Preferible experiência mínima de 1 año en sector turísticoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $26,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)- Sector hotelero: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)- Portugués (Obligatorio)