Ejecutivo De Atención Al Cliente

Atención a consultas y dudas del cliente respecto a envio de paquetes, facturación y tarifas- Atención a clientes VIP- Seguimiento a quejas y reclamaciones asignadas por HQ (Ordenes de Trabajo)- Cotizaciones en sistema operativo- Revisión diaria de incidencias en sistema JMS para el seguimiento oportuno de incidencias en la región- Revisión con el área correspondiente de la causa raíz de las incidencias y retroalimentar al HQ- Seguimiento a paquetes anormales- Seguimiento a entregas de paquetes de la región- Seguimiento a paquetes problema (contactar clientes que no pudieron ser localizados por mensajeros y regresan a almacén)- Cierre de Escaneos problema en JMS- Contactar a clientes para recolecciones, de acuerdo a sistema JMS- Respuesta a regiones de seguimiento a entregas- Seguimiento y respuesta a paquetes solicitados por personal de SAC en corporativo- Solicitud de Retornos y/o cambios de dirección solicitados- Seguimiento a entregas no reconocidas- Seguimiento a paquetes con demora reportados- Entrega de paquetes a clientes que se presenten en PDV / Cedis / HUB- Generar guías de venta a clientes que se presenten en PDV / Cedis / HUB- Seguimiento a entregas pendientes del mes en curso y anterioresTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $10,000.00 - $12,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Uniformes gratuitos- Vales de despensaEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial