Ejecutivo De Atención Al Cliente - Manejo Vendor

**Ejecutivo de Atención al cliente - Manejo Vendor Amazon**- Estamos en busca de Ejecutivos de atención al cliente para una editorial jurídica en línea: _**Perfil**:Lic.
en administración o ciencias sociales (en curso, trunco o titulado) 2 años de experiência en puesto similar**Conocimientos y experiência necesarios**:- Dominio de plataforma Vendor Amazon (subir artículos, gestionar pedidos, gestión de facturas)- Uso de mercado libre Atención a clientes nacionales e internacionales (Latinoamérica)- Uso de tecnologías.- Office**Actividades a realizar**:- Seguimiento al cliente post venta- Gestión de llamadas entrantes y consultas de atención al cliente Identificar y evaluar las necesidades de los clientes- Proporcionar información precisa, válida y completa a los clientes.- Mantener informados a los clientes sobre novedades en el servicio- Cumplir objetivos personales y las cuotas de gestión de llamadas- Atender quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos indicados.- Seguimiento de solución de quejas- Reportes semanales- Captura de bases de datos (contactos y leads)- Atención digital / Web**:Página web Backoffice CRM Web**:- Procesos descarga de libros y apps que se pueden utilizar**Oferta**:Sueldo bruto mensual **$10,000**Prestaciones de leyHorario de trabajo: lunes a viernes de 9 am a 6:30 pm**Oficinas**: Cuauhtémoc, CDMX / **70%** home office **30%** presencialTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $1.00 - $10,000.00 al mesHorario:- Horario flexible- Turno de 8 horas