**EJECUTIVO CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE**
**Objetivo del Puesto**:
Brindar atención y soporte de alta calidad a los clientes a través de llamadas telefónicas, asegurando una experiência positiva y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente para ÁREAS DE SALUD ( SERVICIOS INTEGRALES )
**FUNCIONES**
- **Atender Llamadas**: Gestionar llamadas entrantes y salientes, proporcionando información clara sobre Servicios de Salud
- **Resolver Inquietudes**: Escuchar y entender las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones efectivas.
- **Documentar Interacciones**: Registrar todas las interacciones en el sistema de gestión, asegurando la actualización de la información.
- **Seguimiento**: Realizar seguimiento a casos abiertos y asegurar la satisfacción del cliente.
- **Cumplir Metas**: Alcanzar los objetivos de desempeño establecidos, incluyendo tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- **Soporte Técnico**: Soporte a plataforma
- **Seguimiento **:Dar solución en la llamada al derecho habiente y gestionar las incidencias correspondientes del motivo de la llamada, canalizar la llamada con las áreas correspondientes y/o involucradas para la solución del requerimiento.
**Requisitos**:
- **Educación**: Bachillerato completo; estudios universitarios en curso o finalizados son un plus.
- **Experiência**: Experiência previa en atención al cliente o call center es preferible.
- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y de escucha activa.
- **Manejo de Tecnología**: Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.
- **Manejo de conflictos **:Llamadas criticas, dar asesoramiento correcto.
**Competencias**:
- **Orientación al Cliente**: Compromiso con la satisfacción del cliente.
- **Empatía**: Capacidad para conectar con las necesidades del cliente.
- **Resolución de Problemas**: Habilidad para identificar y ofrecer soluciones efectivas.
- **Adaptabilidad**: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.
**Se ofrece**:
1. Sueldo base: 8,500 pesos libres nominales
2. Bono de Productividad (hasta 3,000 mensual)
3. Prestaciones de ley
4. Descanso 1 día a la semana fijo
**ZONA DE TRABAJO : Entre metro cuatro caminos y refinería**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,499.00 - $8,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial