Ejecutivo De Atención

**La Universidad de Monterrey**La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando**:Ejecutivo de Atención****Estudios académicos**:Licenciatura en Administración, Comunicación, o afín.**Experiência en**:- Orientación al Servicio.- Inglés Básico- Dominio de Office**Responsabilidades**:- Atención a alumnos y padres de familia por los diferentes canales de atención buscando la resolución de la situación desde le primer contacto.- Garantizar la calidad en el servicio a través del seguimiento a los indicadores.- Mantener un ambiente de innovación y mejora continua en los servicios.- Ejecutar de manera correcta todos los tipos de servicios asignados.- Participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación).- Mejora del servicio a través de los resultados de su encuesta de servicio individual.- Rotación de actividades en los distintos canales de servicio a distancia o presencial.- Identificación de casos de riesgo y reportar con su coordinador.Horarios rotativos por semestre.**Se ofrece**:- Sueldo Base- Prestaciones de Ley- Tarjeta de comedor- Capacitación constante