Ejecutivo De Atención

**La Universidad de Monterrey**

La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.

Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando**:Ejecutivo de Atención**

**Estudios académicos**:Licenciatura en Administración, Comunicación, o afín.

**Experiência en**:

- Orientación al Servicio.
- Inglés Básico
- Dominio de Office

**Responsabilidades**:

- Atención a alumnos y padres de familia por los diferentes canales de atención buscando la resolución de la situación desde le primer contacto.
- Garantizar la calidad en el servicio a través del seguimiento a los indicadores.
- Mantener un ambiente de innovación y mejora continua en los servicios.
- Ejecutar de manera correcta todos los tipos de servicios asignados.
- Participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación).
- Mejora del servicio a través de los resultados de su encuesta de servicio individual.
- Rotación de actividades en los distintos canales de servicio a distancia o presencial.
- Identificación de casos de riesgo y reportar con su coordinador.

Horarios rotativos por semestre.

**Se ofrece**:

- Sueldo Base
- Prestaciones de Ley
- Tarjeta de comedor
- Capacitación constante