Ejecutivo De Atención Telefónica Matutino

**Vacante para la empresa TEC DE MONTERREY en Monterrey -Monterrey, Nuevo León**:** Ejecutivo Atención Call Center****Responsabilidades**Brindar atención personalizada a través de las diversas campañas para los diferentes segmentos de clientes (Compradores y Colaboradores de Sorteos Tec)Manejo de diferentes canales de atención (Telefónico, Correo, Whatsapp, RRSS)Seguimiento y gestión de bases de datos de clientes.Asesorar a usuarios sobre el uso de las diferentes plataformas digitales de Sorteo Tec.**Resultados esperados**Actitud de servicio y facilidad de palabraManejo de conflictos y resolución de problemas.Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)Identificación de necesidades del usuario.Cumplimiento de métricas de atención al cliente y metas del área.Adaptación al cambioComunicación Efectiva**Experiência Profesional**- En call center (atención, cobranza, ventas) (minimo 6 meses)- Atención a clientes en general.- Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)- En manejo de conflictos y resolución de problemas.**Horario laboral lunes a viernes 9:00am a 3:00pm****Esquema Hibrido****Sábado 9:00am a 1:00pm( 2 al mes)****Prestaciones de leyy superiores a la ley.****Nível de educación deseada**:Básica**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- atencion a clientes- call center