Ejecutivo De Atención Telefónica Matutino

**Vacante para la empresa TEC DE MONTERREY en Monterrey -Monterrey, Nuevo León**:** Ejecutivo Atención Call Center**

**Responsabilidades**

Brindar atención personalizada a través de las diversas campañas para los diferentes segmentos de clientes (Compradores y Colaboradores de Sorteos Tec)

Manejo de diferentes canales de atención (Telefónico, Correo, Whatsapp, RRSS)

Seguimiento y gestión de bases de datos de clientes.

Asesorar a usuarios sobre el uso de las diferentes plataformas digitales de Sorteo Tec.

**Resultados esperados**

Actitud de servicio y facilidad de palabra

Manejo de conflictos y resolución de problemas.

Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)

Identificación de necesidades del usuario.

Cumplimiento de métricas de atención al cliente y metas del área.

Adaptación al cambio

Comunicación Efectiva

**Experiência Profesional**
- En call center (atención, cobranza, ventas) (minimo 6 meses)
- Atención a clientes en general.
- Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)
- En manejo de conflictos y resolución de problemas.

**Horario laboral lunes a viernes 9:00am a 3:00pm**

**Esquema Hibrido**

**Sábado 9:00am a 1:00pm( 2 al mes)**

**Prestaciones de leyy superiores a la ley.**

**Nível de educación deseada**:
Básica

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- atencion a clientes
- call center