Ejecutivo De Call Center

Somos una empresa líder en servicios de Supply Chain Management.
Nos especializamos en gestionar integralmente cadenas de suministro del sector de alimentación.
Propósito General del Puesto:

- Brindar a nuestros clientes respuestas claras y/o soluciones a través del portal, mejorando los tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- Principales áreas de Responsabilidad:

- Administrar y direccionar los SACs que los clientes generan en el portal a nível nacional, asegurando contar con la información necesaria para el correcto seguimiento del reclamo.
- Gestionar con las diferentes áreas de Axionlog (calidad, expediciones, almacén, Transportes) a nível nacional el seguimiento a los reclamos (SACs) hasta el cierre, apegándose al cumplimiento del tiempo objetivo para el cierre de tickets.
- Replicar los reclamos de SAC en el portal de los clientes SW y LCP hasta el cierre para cumplir con los acuerdos que se tienen con los clientes al respecto.
- Seguimiento a las NC solicitadas por los clientes.
Experiência similar, conocimiento de Excel intermedio ( se realiza prueba técnica), disponibilidad de horario ( rol de turno).
Ofrecemos: Prestaciones de ley y superiores ( vales de despensa, SGMM, fondo de ahorro, servicio de comedor, días adicionales de aguinaldo y vacaciones, entre otras).
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $11,999.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Rotativo

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)