Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros.
Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.
En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._
Estamos buscando **Ejecutivo de Cuenta (Monterrey)** para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
**Propósito o misión del Rol**:
**Habilitador como Oferta de Valor para asegurar las relaciones a largo plazo con Bróker.
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**Buscamos personas que**:
- **Construyan el mañana**, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
- ** Ganan junto**, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
- ** Se adueñan**, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
**RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES**
- Solución a Incidencias, Urgentes y Consultas (incluyendo nuevos procesos).
- Gestión y coordinación con equipos internos y externos de la compañía.
- Revisión proactiva de casos con clientes internos y externos
- Priorización de trámites recibidos.
- Coordinación de Sesiones Extraordinarias.
Escalamiento interno y externo de incidencias.
- Visitas, llamadas y mensajes con el Bróker
- Actualización de Reporte diarios.
- Generación de Indicadores mensuales.
- Asesoría y Capacitación interna y externa.
- Atención a medios de contacto establecidos (teléfono corporativo, correo electrónico).
**REQUISITOS Y CALIFICACIONES**
- Licenciatura terminada o trunca en Administración, Psicología o afines
- Experiência en sector asegurador
- 2-3 años de experiência en actividades similares
- Inglés básico.
- Dominio de herramientas indispensables.
Microsoft Office Excel medio o PowerPoint intermedio, ocasionalmente realiza presentaciones
**PERFIL INTERPERSONAL**
- Actitud de servicio y atención a clientes
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Tolerancia a la frustración
- Comunicación asertiva
- Proactividad
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Temporal: 6 meses con posibilidades de extenderse.
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- ** Lugar de trabajo: San Pedro Garza García, N.L**
- En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._
- Para la consideración inmediata, haga clic en el botón "Aplicar ahora".
Usted será dirigido a completar un perfil en línea.
Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa._