**MISIÓN**:
Asegurar el servicio ofertado, gestionando de acuerdo a los procesos establecidos en la operación de solicitudes, movimientos, siniestros, aclaraciones y requerimientos del negocio; así como un adecuado registro y administración que permita el cumplimiento de los tiempos establecidos de respuesta y satisfacción de la atención a clientes.
**FUNCIONES**:
- 1.Administrar de forma correcta la cuenta asignada ofreciendo un servicio diferenciado para atender todas las solicitudes de contratación dentro de los tiempos establecidos.
- 2.Supervisar y garantizar la operación de los procesos, colocación de nuevos negocios y mantenimientos establecidos de acuerdo a las necesidades del cliente.
- 3.Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que requieran resolver a la brevedad.
- 4.Asegurar el control y monitoreo del tablero para gestionar las desviaciones en conjunto con la Gerencia.
- 5.Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su resolución en menor tiempo.
- 6.Gestionar la capacitación a intermediarios en el modelo de servicio, políticas y procesos para garantizar el cumplimiento, evitando activaciones en los trámites.
**CONOCIMIENTOS**:
Lic.
o Ing.
Económico - Administrativa o Ing.
Industrial (TERMINADA).
Administración y Contabilidad.
Estadística / Finanzas (Inversiones)
Manejo de Bases de Datos en nível avanzado.
Administración de cuentas.
Actitud de servicio.
**EXPERIENCIA**:
Sector asegurador, ramo GMM.
Servicio al cliente y trato con Ejecutivos / Sector Asegurador / Seguimiento a siniestros.
Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados / Presentaciones ejecutivas.
Procesos de contratación (emisión, cobranza y siniestros multiramo) y políticas de los distintos ramos para la gestión efectiva, resolución de conflictos.
LUGAR DE TRABAJO: Oficina de la cuenta ubicada en Tlalpan.
Lunes a Viernes de 09:00 a 6pm (disponibilidad de horario).
VACANTE EVENTUAL CON POSIBILIDAD A PLANTA.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado
Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Servicio de gimnasio
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiência en el sector asegurador en el ramo de GMM?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial